Versand und Verpackung - Di Mano in Mano

Versand und Verpackung

Die Bedingungen dieser Bestimmungen gelten als Voraussetzung für die Nutzung des Dienstes „ Online-Käufe “ auf unserer Website.

Versand Möbel, Wohnaccessoires, Art.-Nr

Zunächst einmal ist es sinnvoll zu verdeutlichen, dass der Versand von Antiquitäten, modernen Design- und Kunstobjekten oder Einrichtungsgegenständen eine Reihe langsamer und heikler Vorgänge erfordert. Aus diesem Grund kann es in einigen Fällen vorkommen, dass die Lieferung nicht rechtzeitig erfolgt.
Die für den Versand der Ware erforderlichen Kosten bemessen sich nach der tatsächlichen Größe der Gegenstände und ihrem Bestimmungsort sowie nach dem Aufwand der Verpackung.
Wir verwenden die wichtigsten Kuriere auf dem Markt (wie FedEx , BRT , DHL und SDA ), vertrauenswürdige Spediteure oder liefern persönlich.
Die Lieferung erfolgt – sofern nicht anders vereinbart – außer Haus per LKW (dh der Kurier ist vertragsgemäß nicht zum Abladen der Ware verpflichtet); Etwaige Lieferungen mit Ladebordwand (um das Objekt auf Straßenhöhe zu bringen) werden beim Kauf mit unserer Kundenbetreuung vereinbart.
Im Allgemeinen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind die Versandkosten kostenlos !
Sie können jedoch überprüfen, ob die Versandkosten im Produktkatalog angegeben sind, während die übrigen Dienstleistungen während der Kaufbestätigungsphase eingesehen werden können.
Der Spediteur wird die Lieferung telefonisch direkt mit dem Kunden vereinbaren.
Unsere Lieferungen erfolgen immer inklusive Verpackung , die in jedem Fall erfolgt.
Der Versand erfolgt erst nach Eingang der Zahlung.
(Bei Banküberweisung dauert es vier/fünf Werktage).
Die Zeit bis zur Gutschrift einer Zahlung ist nicht auf die Verzögerung der Lieferung zurückzuführen.
Sobald die Zahlungsvorgänge für das Produkt selbst und für die Nebenleistungen, sofern vorgesehen und vereinbart, durchgeführt wurden, verpflichten wir uns, das verpackte Produkt so schnell wie möglich an den Spediteur zu liefern.
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Produkte in den besten Bedingungen ankommen, aber wir können nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch Verzögerungen während des Transports entstehen.
Wir bitten den Kunden, eine Lieferadresse anzugeben, an der immer jemand anwesend ist (einschließlich eines Arbeitsplatzes, eines Nachbarn usw.), und eine Telefonnummer, unter der er immer erreichbar ist. Im Falle einer Nichtlieferung kann sich der Kurier mit Ihnen in Verbindung setzen oder ein Ticket mit den zu befolgenden Anweisungen hinterlassen.
Bei Problemen mit der Sendung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

VERSAND

Für unsere Online- Verkaufsdienste nutzt unser Unternehmen die qualifizierten und von uns ausgewählten Dienste italienischer und ausländischer Spediteure .
 

Versand in Italien

Der Versand erfolgt durch die wichtigsten Kuriere auf dem Markt (wie FedEx , BRT , DHL und SDA ), vertrauenswürdige Spediteure oder wir liefern persönlich.
Wir versenden nur nach Italien, San Marino und Vatikanstadt, während Sie für alle anderen Länder den Kauf auf der Website Ihres Landes tätigen oder unseren Kundendienst wenden: customercare@dimanoinmano.com

Auch im Falle eines Kaufs durch einen italienischen Kunden, aber mit einer Bitte um Versand ins Ausland, müssen Sie sich an unseren Kundendienst wenden, um die Gesamtkosten des Kaufs (Produktkosten + Versand ins Ausland) zu bestimmen.
 

Versand mit eigenem Kurier

Jedem Kunden steht es frei, die Möglichkeit zu prüfen, seinen eigenen Spediteur seines Vertrauens zu wählen. In diesem Fall können wir einen mit der Kundenbetreuung zu vereinbarenden Rabatt auf die Bestellung gewähren, aber die Organisation des Versands und der Versand selbst bleiben und liegen in der Verantwortung des Kunden.
 

VERSAND IN DAS AUSLAND

 

Bitte tätigen Sie den Kauf auf der Website Ihres Landes oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst wenden: customercare@dimanoinmano.com
Auch im Falle eines Kaufs durch einen italienischen Kunden, aber mit einer Bitte um Versand ins Ausland, müssen Sie sich an unseren Kundendienst wenden, um die Gesamtkosten des Kaufs (Produktkosten + Versand ins Ausland) zu bestimmen.
 

VERSAND IN ITALIEN ONLINE-BIBLIOTHEK

Für alle Produkte in der Online-Bibliothek verwenden wir den SDA- oder BRT- Kurier für das nationale Gebiet.
Normalerweise können wir bei Bestellungen, die vor 10.00 Uhr (an einem Werktag) aufgegeben werden, den Versand noch am selben Tag vorbereiten.
Die von uns ausgewählten Versanddienste sind in der Lage, innerhalb von 24/48 Stunden an die Adresse des Kunden zu liefern.
Wir versenden nur nach Deutschland, Belgien, Österreich, Niederlande, Schweiz, Liechtenstein, Tschechien, Slowakei und Polen während Sie für alle anderen Länder den Kauf auf der Website Ihres Landes tätigen oder sich an unseren Kundendienst wenden: customercare@dimanoinmano.com
Für den Service Nachnahme wird ein Zuschlag von 4,00 € inkl. MwSt. auf die Sendung erhoben.
Bei Bestellungen über 5 kg werden die Kosten entsprechend dem Gewicht erhöht, und in diesem Fall werden Sie von unserem Kundendienst kontaktiert, um die tatsächlichen Kauf- und Versandkosten des Produkts zu vereinbaren.
Der Nachnahmeservice kostet 4,00 €, je nach Gewicht über 5kg Zuschlag.

 

VERPACKUNGSMETHODEN


Angesichts des gehandhabten Materials achten die Mitarbeiter von Di Mano in Mano besonders auf die Verpackungsmethoden .
 

Diese Methoden erfordern je nach Objekt unterschiedliche Prozesse, die sich sowohl auf den Zeitplan (maximal fünfzehn zusätzliche Tage) als auch auf die Versandkosten auswirken .
Je nach Art des zu versendenden Objekts wird eine andere Verpackungsmethode gewählt, die von einer Einzelverpackung mit Luftpolsterfolie oder Karton bis hin zu komplexeren Stapel- und Kartonverpackungen reichen kann.
Die Verpackung erfolgt nach Möglichkeit nach Demontage des Objektes.
Verpackungsmaterial ist vom Umtausch ausgeschlossen.
Der Vorgang wird mit der Etikettierung und Transportdokumentation abgeschlossen.
 


ZURÜCKZIEHEN


Nach Annahme des Antrags auf Abholung Ihres Kaufs vereinbart unser Kundendienst die Bedingungen für die Abholung der Waren gemäß den Angaben in der Anfrage-E-Mail.
 

Abholzeiten und Ort


Die Abholung der Ware erfolgt in unserem Auslieferungslager in Cambiago (Mi) Via XXV Aprile 57 spätestens 15 Tage nach unserer Annahme Ihrer Kaufanfrage.
Die Abholung wird mit einem Termin vereinbart und kann durchgeführt werden :
  • von Montag bis Freitag: von 8.00 bis 12.00 und von 14.00 bis 16.00
  • Samstag: von 9.00 bis 12.30 Uhr.
 

Abholung persönlich

 
Eine persönliche Abholung der Ware in unserem Auslieferungslager in Cambiago (Mailand) Via XXV Aprile 57 ist spätestens 15 Tage nach Annahme Ihrer Anfrage durch uns möglich.
Die Abholung wird mit einem Termin vereinbart und kann erfolgen:
  • von Montag bis Freitag: von 8.00 bis 12.00 und von 14.00 bis 16.00
  • Samstag: von 9.00 bis 12.30 Uhr.
 
In jedem Fall spätestens 15 Tage nach unserer Annahme.
Auch bei vereinbarter persönlicher Abholung muss die Zahlung gemäß den unter Zahlungen festgelegten Bedingungen erfolgen.
 
Die Verpackung erfolgt in jedem Fall nur nach vorheriger Absprache.
 

Abholung per Kurier

 
Wenn Sie Ihren Kurier entsenden, muss dieser zum Zeitpunkt der Abholung die Eignung der Ware und der Verpackung auf Wunsch überprüfen.
Hält der Spediteur die Sendung nicht für ausreichend, ist er nicht verpflichtet, die Ware abzuholen. Hält der Spediteur die Ware zum Zeitpunkt der Abholung für ausreichend, unterschreibt er einen „ Transport- und Warenannahmeschein “ oder eine „ Begleitrechnung “, in diesen Dokumenten heißt es: „Bei ausreichender Ware und Verpackung entbindet uns der Spediteur von jeglicher Haftung für Transportschäden“.
Im Schadensfall , auch wenn der Empfänger die Verpackung für unzureichend hält, wird jede Beanstandung abgelehnt.
Der Spediteur bestätigt durch seine Unterschrift bei der Abholung, dass die Ware ausreichend verpackt und für den Transport unter seiner Obhut geeignet ist.
 
Der Kurier ist außerdem verpflichtet, die Ware spätestens 15 Tage nach unserer Annahme Ihrer Anfrage in unserem Auslieferungslager in Cambiago (MI), Via XXV Aprile 57, abzuholen.
 
Die Abholung wird mit einem Termin vereinbart und kann durchgeführt werden :
  • von Montag bis Freitag: von 8.00 bis 12.00 und von 14.00 bis 16.00
  • Samstag: von 9.00 bis 12.30 Uhr.
 
In jedem Fall spätestens 15 Tage nach unserer Annahme Ihrer Anfrage.
Auch wenn Sie eine Abholung mit Ihrem eigenen Spediteur vereinbaren, muss die Zahlung gemäß den unter Zahlungen festgelegten Bedingungen erfolgen.
 

Einzahlungsservice und Regeln


Nach Ablauf von 15 Tagen wird für nicht abgeholte Ware , für die eine Abholung persönlich oder mit Ihrem eigenen Kurier mitgeteilt wurde, eine zusätzliche tägliche Lagergebühr von 5 Euro + MwSt. pro Artikel berechnet.
Beispiel : Für ein Objekt, das 20 Tage nach dem Zahlungsdatum abgeholt wird, wird eine Kaution von 100 Euro + MwSt. erhoben.
Für Artikel, die innerhalb der angegebenen 15 Tage abgeholt werden, werden keine Lagerkosten berechnet.
 

Aufmerksamkeit

 
Nach mehr als 90 Tagen Anzahlung behalten wir uns das Recht vor, den Verkauf zu stornieren; der gezahlte Betrag wird uns unter Abzug der Lager- und Bearbeitungskosten erstattet.
Die für die Rückerstattung erforderlichen Daten müssen uns innerhalb von 7 Werktagen auf nachvollziehbarem Weg (Post oder Einschreiben mit Rückschein) mitgeteilt werden.
Die Nichtbereitstellung dieser Daten berechtigt nicht zu einer Rückerstattung.

 

KAUTION MIT SICHERHEIT

 

Einzahlungsservice und Regeln


Nach Ablauf von 15 Tagen werden für nicht abgeholte Waren , für die eine Abholung persönlich oder mit Ihrem eigenen Kurier mitgeteilt wurde, zusätzliche tägliche Lagerkosten von 5 Euro + MwSt. pro Artikel berechnet.
Beispiel : Für ein Objekt, das 20 Tage nach dem Zahlungsdatum abgeholt wird, wird eine Kaution von 100 Euro + MwSt. erhoben.
Für Artikel, die innerhalb der angegebenen 15 Tage abgeholt werden, werden keine Lagerkosten berechnet.

Aufmerksamkeit


Nach mehr als 90 Tagen Anzahlung behalten wir uns das Recht vor, den Verkauf zu stornieren; der gezahlte Betrag wird uns unter Abzug der Lager- und Bearbeitungskosten erstattet. Die für die Rückerstattung erforderlichen Daten müssen uns innerhalb von 7 Werktagen auf nachvollziehbarem Wege (Post oder Einschreiben mit Rückschein) mitgeteilt werden.
Die Nichtbereitstellung dieser Daten berechtigt nicht zu einer Rückerstattung.
 

VERSICHERUNGSREGELN


Bei Transportschäden wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an uns; Wir werden Maßnahmen ergreifen, um Ihnen eine Entschädigung gemäß den geltenden Gesetzen zu gewähren.
Wenn Sie zum Zeitpunkt des Entladens der Ware an Ihrer Lieferadresse feststellen, dass die Verpackung beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, in Anwesenheit des Spediteurs Fotos von der Verpackung zu machen, bevor Sie mit dem Öffnen fortfahren, um zu überprüfen, ob die Produkte im Inneren wurden ebenfalls beschädigt.
Bei Schäden an den Produkten, aber nicht an der Verpackung, ist es zur besseren Einschätzung des Schadenumfangs erforderlich, Fotos von der Verpackung und der Ware selbst zu machen und diese Fotos an zu senden customercare@dimanoinmano.com
Die Methoden, die wir verwenden, sind wie folgt:
1. Vektorversand : erstattet 1 Euro pro kg gemäß Gesetz 450 über den Transport.
In den angegebenen Verpackungs- und Versandkosten enthalten , wird im Schadensfall gemäß Gesetz 450 über den Vektortransport eine Erstattung von 1 Euro pro kg berechnet.
2. Optionaler versicherter Versand : Rückerstattung des gesamten für den Artikel bezahlten Betrags.
Auf Wunsch ist es möglich, die Sendung zum Warenwert zu versichern. Im Schadensfall wird der an uns gezahlte Gesamtbetrag für den Kauf zurückerstattet. Dies ist ein empfohlener Modus bei teuren Objekten . In diesem Fall muss die beschädigte Ware unbedingt zurückgesendet werden.

Wird ein beschädigter Artikel geliefert, muss der Kunde unbedingt den vom Spediteur vorgelegten Frachtbrief mit Vorbehalt unterschreiben. Andernfalls können keine Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden.
Es ist das uneingeschränkte Recht des Käufers , die Ware vor der Abholung zu überprüfen .
Wenn der Kurier diese Vorgänge nicht zulässt, begeht er einen schwerwiegenden Fehler. In diesem Fall raten wir Ihnen, mit Vorbehalt zu unterschreiben und anzugeben, dass Sie an der Durchführung von Kontrollen gehindert wurden.